** Status update: opgelost **
De afgelopen periode kan het printen van printopdrachten via de RUG print portal misschien langer duren dan je gewend bent. Dit vinden we uiteraard ontzettend vervelend. We doen ons uiterste best om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Wat is de oorzaak van het probleem?
Het uploaden van grote hoeveelheden Office-bestanden in de RUG print portal zorgt voor lange wachttijden. Om een Office-bestand (Word, Excel, etc) te kunnen printen, moet deze eerst door het systeem worden omgezet naar een printbaar bestand. Deze omzetting kost extra verwerkingstijd en dat duurt dus lang bij grote aantallen.
Het gevolg is dat een printopdracht in de wachtrij staat en nog niet kan worden geprint. Het lijkt hierdoor dat er iets is mis gegaan. Dat is niet het geval. Probeer je daarna nog een keer het bestand te uploaden, dan zorgt dit voor nog langere wachtrijen. De wachttijd kan oplopen tot vele uren.
Wat kun jij doen om dit probleem te verhelpen?
1. Upload/ verstuur je opdracht één keer.
Meerdere keren zorgt voor extra lange wachtrijen.
2. Upload een pdf in plaats van een Office-bestand.
Pdf-bestanden hebben geen extra verwerkingstijd.
3. Print met de RUG Printer (aanbevolen voor medewerkers)
Deze is geïnstalleerd op alle standaard RUG-werkplekken en verwerkt opdrachten sneller dan de RUG print portal. Medewerkers printen daarom het beste met de RUG Printer vanaf hun werkplek.
Lees hier hoe je kunt printen met de RUG Printer
Lees hier hoe je de RUG Printer installeert op andere werkplekken: user managed, Mac en Linux
Tip: Ben je student en moet je snel iets printen?
Print dan op een RUG-werkstation in de Universiteitsbibliotheek of één van de andere student computerzalen.
Ervaar je nog steeds problemen met het printen?
Meld het bij de CIT Servicedesk.
Bedankt voor je medewerking.
Team Canon