Komt je printopdracht niet uit de printer (bijv. door een storing) maar zijn de kosten wel afgeboekt van je printtegoed? Dat is natuurlijk vervelend. We zorgen ervoor dat je dit bedrag weer terugkrijgt.
Dat gaat als volgt:
- Maak een screenshot van het afgeschreven tegoed.
Een overzicht van je transacties vind je in de RUG print portal en de Campus Print app, onder de tab Tegoed > Transacties.
- Stuur een mail naar rugdecentraal@canon.nl
Vermeld de volgende zaken:
- je naam
- jouw RUG e-mailadres
- organisatie/ opleiding (RUG)
- reden van terugvraag
- het bedrag dat je terug wilt vragen
- en voeg het screenshot als bijlage toe.
- Binnen enkele uren is het bedrag weer toegevoegd aan het saldo van je starttegoed.